齿轮油泵关注首轮除夕网上抢票结束相关问答

　　齿轮油泵关注首轮除夕网上抢票结束相关问答。新华社发布客户端12月21日消息，铁路春运首轮除夕抢票结束，你抢到回家的票了吗？可能你和我们一样，对12306有一些抱怨和吐槽，不过他们也确实“蛮拼的”。21日下午，新华社发布客户端记者走进12306后台，问答 铁道科学研究院电子计算技术研究所副所长朱建生研究员。
　　一问：有网民反映，一些热门车票进入“秒杀”节奏，你们如何看待抢票软件？
　　答：我们的 要务是 旅客购票和网站平稳运行。对恶意抢票软件、插件是遏制与防控的。有手段能识别出抢票软件和用户购票的行为差别，比如17日、18日，加大了对恶意抢票的遏制，也见到了效果。
　　二问：是否有统计，多少票是被抢票软件抢走了？
　　答：这个能统计出来，现在还不方便说。但从保护个人信息安全的角度，建议不要使用第三方软件，因为将账户和密码交给第三方，安全是未知数。大量黄牛也在用抢票软件抢票，有的抢票软件突破5秒刷新一次，是“能刷多快刷多快”，给系统造成了负担。
　　三问：为了应对提前60天预售，12306做了哪些技术改进？
　　答：压力主要来自于60天时间内大量的余票查询。技术改进主要有四方面：一是12306后台升级为“双中心”，在铁总（ 铁路总公司）和研究院各有一套系统，处理能力倍增，安全可靠性也大大增强。二是带宽从5G提升到12G，每秒承担几十万流量，是日常的2 3倍。三是租用了公有云服务器，将75%的余票查询分流给“云端”，缓解服务器压力。四是手机购票客户端升级优化，增强用户体验，手机端 高每天卖出130万张，占整个互联网售票四分之一。
　　四问：售票高峰较去年有何变化？
　　答：上一个春运的售票高峰，出现在2014年的1月9日，互联网售票500.9万张。这次是12月19日，共发售车票956万余张，其中互联网售出564万张左右。去年，互联网售票只有1天突破500万，今年已经有五六天突破500万。
　　五问： 所有车次、所有票都放出来了吗？是否有所保留？对暂时没有买到票的乘客有什么建议？
　　答：所有车次、所有票都放出来了，没有保留。没买到的也不要着急，还有买到票的机会。一是铁路部门还会在热门方向加开临（时）客（车）。二是年底还有不少新开的线路。三是有旅客改变行程，会有退票出现。
　　六问：存在所谓的“开车前15天退票高峰”吗？
　　答：退票采取的是“延时随机返库”原则，也就是一趟车的退票将分不同时段、随机分配到各个销售渠道中。这个过程 是计算机分配的，没有人为操作空间。除了“23时 次日7时”期间不返库，其他时间都有可能出现返库余票。总的原则是， 票在开车前公平地放出去。
　　七问：受线路、可调配车辆、服务人员等 ，配置运力等问题是非常复杂的，12306的大数据将发挥作用吗？
　　答：12306对旅客需求是掌握的，我们会根据大数据的分析结果，拿出调整运力配置的建议，作为重要的决策参考。根据这些数据，一些热门方向还会增加临（时）客（车）。

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